Låga priser, hög kvalitet, lång erfarenhet och god service
Direktimportör från världsledande tillverkare av
Pooler - Poolvärmepumpar - Solfångare - Sandfilter 

Garanti & Reklamationer

Garantier


Primastar lämnar 2 års garanti på fabrikationsfel för samtliga varor. Garantin gäller fr.om inköpsdatumet.
Vi följer konsumentköplagen i detta hänseende. Detta innebär i normalfallet att garantitiden är 2 år och gäller samtliga varor.
(2 års materialgaranti + 3 års kompressorgaranti på material gäller för våra poolvärmepumpar)

 

Undantag: På järnvägsräls, som inte använts, lämnar vi 115 års garanti. Detta sagt med anledning av att vissa konkurrenter lämnar
mycket långa varugarantier på utvalda produkter där det vore bättre att garantera att själva företaget finns kvar om 15 eller 20 år.

 

Pool garanti:
Genom att registrera sitt poolköp hos vår pooltillverkare Swim´n Play kan man få del av deras "Limited Warranty" garanti program.
* Concord pooler (1,22m höga) = 5 års "Limited Warranty"
* Yorkshire pooler (1,32m höga) = 20 års "Limited Warranty"
* Westminster pooler (1,37m höga) = 50 års "Limited Warranty"
Klicka på länken SwimnPlay för "Limited Warranty" registrering.

 

Reklamationer


Vid eventuell skada/fel på produkt skall det reklameras så snart felet upptäcks dock senast inom 14 dagar från mottagandet av order.
Vid reklamation måste produkten lämnas/skickas till Primastar för kontroll/reparation innan ny eller reparerad produkt lämnas/skickas tillbaka.
Kunden står själv för frakten tillbaka till Primastar om felet ej är vårt. 

Mottagning av order
Kontrollera noga att du erhållit rätt antal kolli och att det inte är några skador på emballage/produkt.
Saknat kolli eller skadat paket (emballage) skall omgående anmälas till DHLs chaufför / Postens ombud i samband med mottagandet av din leverans.
(notera på fraksedel och chaufförens underskrift)
Du erhåller då ett ärendenummer och därefter kontaktar du Primastar AB så ska vi hjälpa dig.
 


Retur / Ångerrätt
Returer accepteras enbart efter överenskommelse och senast 2 veckor efter leveransdatum.
Returfrakt betalas av kunden och skall returneras i oskadat original emballage